頼れるリフォーム課

 弊社の営業部の中には、新築とリフォーム課があります。
各、セクションには仕事に精通したスタッフが揃っております。
 この間、私の担当で建て替えのお客様が、事情でリフォームに切り替わった時の話です。
リフォームの担当と引継ぎで、お客様宅にて打合せしたのですが、お客様からの要望、外装関係は奇麗にされたい事はもちろん、内部の改修工事について、弊社の担当が、お客様の施工したい内容を、懇切丁寧に説明し、部位ごとにジャッジし、その場で金額面を解るように説明し、比較できるような解答で、とにかく気持ちのいい説明っぷりで、私も新築担当なので、リフォームの細かいところまでは精通してないので、とても勉強になりました。
 弊社にお客様の気持ちにそった提案をするスタッフがいる事に、信頼を感じました。
どんな職種でも担当する人間により、企業のイメージが左右されていきます。
お客様ファーストを目指し、人材、の教育が必要で最終的に人財、となるように、人罪は作らないように努めていきたいと思いました。
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